Kein Netzwerk kommt ohne Support aus. Nur die regelmäßige und fachgerechte Wartung aktiver Netzwerkkomponenten, Server und Computer garantiert Ihnen die hohe Verfügbarkeit Ihrer Infomationsinfrastruktur.

Die Lösung sind individuelle Wartungsverträge. Im gemeinsamen Gespräch erarbeiten wir Ihr Anforderungsprofil mit Reaktionszeiten und Deesklationsplänen im Schadensfall. Wir stimmen ab, wie eine Support-Anfrage durch uns behandelt wird (Fernwartung oder Techniker vor Ort) und zeigen Ihnen, wie Sie jederzeit den Status Ihrer Support-Anfrage in unserem Online-Kundenbereich überprüfen können.

Sie haben die Wahl ob Pauschalwartungsvertrag oder Kontingentwartungsvertrag.

Unseren Leistungen im Bereich Netzwerk-Support und Notdienst:

• Gewährleisten der Funktionsfähigkeit der Server-, Computer- und Netzwerksysteme, Netzwerkkomponenten (Switches, Router, Printserver, Access-Points)
• Proaktive Netzwerk-, Server- und Softwareüberwachung
• User Help Desk (Benutzer-Support, Anwenderbetreuung)
• Fehlerbehebung, Fehleranalyse
• Benutzerverwaltung
• Verwalten von Zugriffsberechtigungen, Zugriffsverwaltung
• Datensicherung (Backup)
• Gewährleisten der Datensicherheit, Netzwerksicherheit
• System- und Netzwerk-Migration (z.B. von Windows NT nach Windows 2000, 2003 Active Directory oder Linux)
• Remote Control System Integration (Fernwartungssysteme)
• Dokumentation
• Erweiterung, Ausbau von Netzwerken
• Netzwerk-Notdienst

Weitere Diensleistungen von 030-IT, Berlin

• IT-System Management
• IT-Outsourcing